Politica di Reso
In FJbottle, la nostra missione è offrirti prodotti di alta qualità che arricchiscano il tuo stile di vita. Comprendiamo che potrebbero esserci situazioni in cui desideri restituire un acquisto, e vogliamo rendere il processo il più semplice possibile per te.
1. Idoneità per i resi:
- Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Fornisci foto o video dell’articolo danneggiato per i nostri archivi e ti assisteremo prontamente nella risoluzione del problema.
- È possibile avviare un reso entro 15 giorni dalla data di consegna.
2. Condizioni per i resi:
- Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali.
- Tutti gli imballaggi originali, le etichette e gli accessori devono essere inclusi.
3. Come avviare un reso:
- Invia un’e-mail al nostro team di assistenza clienti all’indirizzo contact@fjbottle.com per avviare il processo di reso.
- Indica il numero dell’ordine, gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.
4. Reso tramite spedizione:
- Una volta approvato il reso, ti invieremo l’indirizzo per la restituzione.
- Assicurati che il prodotto sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
- Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo che il reso sia dovuto a un problema di qualità o a un nostro errore.
5. Controllo e processo di rimborso/sostituzione:
- Dopo aver ricevuto l’articolo restituito, lo controlleremo per assicurarci che soddisfi le condizioni di reso.
- Se l’articolo è in buone condizioni, procederemo con il rimborso o la sostituzione.
6. Articoli non rimborsabili:
- Gli articoli personalizzati o su misura non sono rimborsabili, a meno che non presentino un difetto di fabbricazione.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione per il reso verranno detratti dall’importo rimborsato.
7. Rimborso:
- Elaboreremo la tua richiesta di reso e rimborso entro 48 ore.
- Riceverai il rimborso entro 2-7 giorni lavorativi, accreditato sul metodo di pagamento originale. Se non ricevi il rimborso entro 7 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci.
8. Resi internazionali:
- Per i resi internazionali, ti preghiamo di contattarci per discutere il processo di restituzione e ottenere i dettagli della spedizione.
9. Contatti:
Per qualsiasi domanda o per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo: contact@fjbottle.com
Grazie per aver scelto FJbottle. Apprezziamo la tua fiducia e siamo lieti di offrirti un servizio eccellente.
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